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機場的正常運作離不開成千上萬人的辛勤付出，但其中大多數人並非機場員工。本文將帶您了解安大略國際機場 (ONT) 每一次順利起飛背後的職業，以及如何成為機場工作人員。
好的機場會讓整個過程輕鬆方便。辦理登機手續，順利通過安檢，買杯咖啡，不知不覺中，你就已經滑行到起飛點了。
但在這流暢體驗的背後，是成千上萬人在適當的時機從事著截然不同的工作，他們持續不斷地協同努力。有些人穿著你熟悉的製服，而有些人則隸屬於你可能從未見過的團隊。他們都在確保你從路邊到車廂乃至更遠的地方都能順利抵達目的地的過程中發揮著至關重要的作用。
如果你曾經好奇經營機場究竟需要什麼，或是考慮過從事航空業，那麼這本書將帶你走進幕後，了解那些讓一切運作起來的人。
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並非所有在機場工作的人都為機場工作。
人們對機場工作最大的誤解之一就是認為所有人都為機場工作。實際上，機場的運作更像是小型城市。許多雇主並肩工作，各自負責旅客體驗的不同環節。
安大略國際機場 (ONT) 擁有超過 5,000 名佩戴工作證的員工，其中只有約 150 人直接受僱於安大略國際機場管理局 (OIAA)。這些員工的工作主要圍繞著行政管理、規劃、營運監督、客戶體驗以及塑造機場其他一切的長期願景。
您在機場接觸的大部分工作人員實際上都隸屬於合作機構。航空公司僱用登機口工作人員、飛行員和空服員。運輸安全管理局負責安檢。地面服務公司負責管理。 行李 以及飛機維修服務。餐廳和商店由特許經營合作夥伴經營。租車公司則擁有自己的團隊。
如果你想在航空或相關行業找工作，你感興趣的職位類型決定了你申請的職位和你的雇主。
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每一次平穩的起飛、整潔的航站樓和精準的登機口廣播背後，都離不開龐大的人員網絡，他們從事著各種各樣的工作。以下列舉的職業只是航空業和安大略國際機場 (ONT) 眾多就業機會中的一部分，從入門級的客戶服務崗位到高度專業化的技術崗位，應有盡有，共同保障著整個機場生態系統的運作。
| 角色類型 | 誰僱用他們 | 申請地點 |
|---|---|---|
| 空中交通管制 | 美國聯邦航空管理局（FAA） | 美國聯邦航空管理局 (FAA) 職業機會 |
| 航空公司工作人員（登機口工作人員、票務人員、機組人員） | 各航空公司（如美聯航、西南航空等） | 各航空公司招募頁面 |
| 機場管理與營運 | 安大略國際機場管理局 (OIAA) | OIAA 職業機會 |
| 汽車租賃員工 | 各個汽車租賃品牌（赫茲、Enterprise 等） | 各公司的招募頁面 |
| 貨物和貨運 | 貨運公司和地面服務商（聯邦快遞、UPS 等） | 各公司的招募頁面 |
| 特許經營（食品和零售） | 各特許經營公司 | 各公司的招募頁面 |
| 坡道和地面操作 | 第三方地面服務商（Swissport、Unifi 等） | 地勤人員招募頁面 |
| 安檢（非TSA） | 私人保全承包商 | 各公司的招募頁面 |
| TSA官員和聯邦工作人員 | 美國運輸安全管理局 | TSA 職業機會 |
您所看到的職位：前廳服務人員
這些人即時影響著你的一天。他們是你在旅行中會聯想到的面孔，也常常是他們決定了你整個旅行體驗的基調。
航空公司客服人員負責檢查行李、發放登機證，並在航班延誤期間為乘客重新安排航班。特許經營店工作人員負責營運… 餐廳、咖啡館和零售商店 終端內部。 賓客服務專業人員 工作人員在諮詢台提供資訊服務，滿足旅客的無障礙需求，並協助旅客在機場內出發。租車代理商負責管理在機場營運的各品牌的預訂和車輛交接。 ONT租車中心.
這些職位需要較強的溝通能力、耐心和隨機應變的能力。每天的工作內容和遇到的旅客都不盡相同。
那些你不常看到的角色：營運和地面崗位
在T台上和幕後，另一種精心編排的舞蹈正在上演。這些角色雖然不那麼顯眼，但同樣至關重要。
停機坪工作人員負責裝卸行李、導引飛機以及操作地面保障設備，工作環境涵蓋各種天氣條件，通常天還沒亮就開始了。飛機加油員負責計算燃油量並在每架飛機起飛前進行加油，這是一項至關重要的安全工作，需要持有相關資格證書並專注於細節。
在安大略國際機場 (ONT) 的幕後，安大略國際機場管理局 (OIAA) 的營運團隊負責機場檢查、航空公司和供應商協調以及監管合規工作。設施和維護技術人員全天候維護航站樓的機械和電氣系統，而清潔人員則確保機場始終是舒適安全的工作和旅行場所。
這些職業通常吸引那些喜歡動手實踐、解決問題以及成為高效團隊一員的人。
安全保障：永不停歇的工作
安全是機場營運的基礎，而保障安全需要團隊隨時保持警惕，即使在乘客沒有註意的時候也是如此。
美國運輸安全管理局 (TSA) 的官員負責對乘客和行李進行安檢。他們的工作需要專注、嚴謹和對不斷變化的安全規程的深刻理解。航空公司僱用的航班調度員與飛行員共同承擔其放行航班的法律責任，負責分析天氣、協調燃油供應和提交飛行計劃。美國聯邦航空管理局 (FAA) 的空中交通管制員負責指揮地面和空中的飛機運作——這是航空業中最具挑戰性的工作之一，需要高度集中註意力並迅速做出決策。安全和營運檢查員負責進行日常機場檢查，監控跑道燈光和標線，並確保符合 FAA 的規定。這些工作將實地考察與監管知識相結合，是對航空管理、安全或安保感興趣的人的理想入門途徑。
儘管在繁忙的旅途中可能會感到有些混亂，但這些系統旨在流暢無縫地協同工作。每個環節都與其他環節相互支持，共同打造高效安全的旅遊體驗。
在 ONT 工作：成為成就它的一份子
機場是人潮永不停歇的地方，但機場工作人員卻能在此建立長久的職業生涯。有些人從基層做起，逐步晉升到領導職位；而有些人則找到了適合自己技能的領域，並長期從事相關工作。
無論選擇哪條職業道路，在航空業工作都意味著成為比任何一次飛行都更宏大事業的一部分。你將幫助人們建立聯繫，支持意義非凡的旅程，並確保整個系統日復一日地順利運作。
安大略國際機場 (ONT) 也大力投資培養下一代航空專業人才。我們與 Ascend 實習計畫的合作，為大學生提供在各個航空部門有薪實踐的機會；此外，我們還定期組織機場參觀活動，以啟發和幫助當地學校和企業團體。
下次您經過安大略國際機場 (ONT) 時，請花點時間留意周圍的人。每一次平穩起飛、每一次準時抵達、旅途中每一個輕鬆愜意的瞬間，都離不開團隊的不懈努力。
想成為其中的一份子嗎？我們期待您的聯繫。
